Heeft u een vraag, opmerking of wilt u meer informatie over onze diensten? Bij Holland Casino staan wij altijd voor u klaar. Op deze pagina vindt u alle manieren waarop u contact met ons kunt opnemen. Welke vraag u ook heeft, ons team helpt u graag verder.
Klantenservice
Onze klantenservice is het eerste aanspreekpunt voor al uw vragen. Of het nu gaat om informatie over openingstijden, spelaanbod, reserveringen of uw speelaccount, onze medewerkers staan klaar om u snel en vriendelijk te woord te staan. Wij streven ernaar om elke vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden, zodat u zonder zorgen kunt genieten van alles wat Holland Casino te bieden heeft.
Telefonisch contact
De snelste manier om ons te bereiken is via de telefoon. U kunt onze klantenservice bereiken op het algemene telefoonnummer. Onze medewerkers zijn dagelijks beschikbaar om u te helpen met al uw vragen en verzoeken. Of u nu belt over een aankomend bezoek, een lopende actie of een technische kwestie met uw online account, wij luisteren graag naar u en zoeken samen naar een passende oplossing.
Wilt u uw vraag liever schriftelijk stellen? Stuur ons dan gerust een e-mail. Dit is vooral handig wanneer u documenten wilt meesturen of wanneer uw vraag iets uitgebreider is. Wij doen ons best om uw e-mail binnen een werkdag te beantwoorden. Vermeld in uw bericht altijd duidelijk uw naam, contactgegevens en het onderwerp van uw vraag, zodat wij u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.
Live chat
Voor snelle vragen kunt u ook gebruikmaken van onze live chat op de website. Via de chatfunctie wordt u direct verbonden met een van onze medewerkers die u in real-time kan helpen. Dit is een ideale optie wanneer u snel een antwoord nodig heeft zonder te hoeven bellen. De live chat is beschikbaar tijdens de openingstijden van onze klantenservice.
Bezoek een van onze vestigingen
Holland Casino beschikt over meerdere vestigingen verspreid door heel Nederland. Van Amsterdam tot Breda en van Rotterdam tot Groningen, er is altijd een casino bij u in de buurt. Bij elke vestiging kunt u terecht bij de receptie voor persoonlijke hulp en informatie. Onze gastvrije medewerkers ter plaatse beantwoorden graag al uw vragen en zorgen ervoor dat uw bezoek onvergetelijk wordt.
Veelgestelde vragen
Voordat u contact met ons opneemt, kan het handig zijn om eerst onze pagina met veelgestelde vragen te raadplegen. Hier vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over onderwerpen zoals registratie, identificatie, speellimieten, bonussen en betalingen. Grote kans dat uw vraag hier al beantwoord wordt, waardoor u direct verder kunt.
Verantwoord spelen
Bij Holland Casino nemen wij verantwoord spelen zeer serieus. Heeft u vragen over speellimieten, zelfuitsluiting of heeft u het gevoel dat u hulp nodig heeft bij het beheersen van uw speelgedrag? Neem dan gerust contact met ons op. Onze speciaal getrainde medewerkers kunnen u informeren over de mogelijkheden en u indien nodig doorverwijzen naar professionele hulpinstanties zoals AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers).
Feedback en klachten
Uw mening is belangrijk voor ons. Heeft u suggesties waarmee wij onze dienstverlening kunnen verbeteren? Of bent u ergens niet tevreden over? Wij horen het graag. U kunt uw feedback of klacht indienen via e-mail of telefonisch. Elke klacht wordt zorgvuldig behandeld en wij doen ons uiterste best om tot een bevredigende oplossing te komen. Holland Casino hecht grote waarde aan klanttevredenheid en gebruikt uw feedback om continu te verbeteren.
Wij kijken ernaar uit om van u te horen en helpen u graag verder. Welkom bij Holland Casino, waar plezier en gastvrijheid voorop staan.
