Bij Holland Casino hechten wij groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website, onze fysieke casino's of onze online diensten bezoekt. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse wet- en regelgeving op het gebied van privacy.
Welke gegevens verzamelen wij?
Wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen: naam, geboortedatum, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer en identificatiedocumenten. Daarnaast verwerken wij financiële gegevens zoals bankrekeningnummers en transactiegeschiedenis wanneer u stortingen of opnames verricht.
Bij bezoek aan onze fysieke locaties kunnen wij ook camerabeelden vastleggen ten behoeve van de veiligheid. Wanneer u onze website of app gebruikt, worden technische gegevens verzameld zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en cookies die uw surfgedrag registreren.
Waarom verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. In de eerste plaats is dit noodzakelijk om onze diensten aan u te kunnen leveren, waaronder het aanmaken en beheren van uw spelersaccount. Daarnaast zijn wij wettelijk verplicht om uw identiteit te verifiëren op grond van de Wet op de kansspelen en de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft).
Wij gebruiken uw gegevens ook om verantwoord speelgedrag te bevorderen en om te voldoen aan onze zorgplicht. Verder kunnen wij uw gegevens gebruiken voor het verzenden van gepersonaliseerde aanbiedingen en marketingcommunicatie, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven. Tot slot verwerken wij gegevens voor het verbeteren van onze dienstverlening en het waarborgen van de veiligheid in onze casino's.
Hoe beschermen wij uw gegevens?
Holland Casino neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of vernietiging. Wij maken gebruik van geavanceerde versleutelingstechnologieën, beveiligde servers en strenge toegangscontroles. Onze medewerkers zijn getraind in het vertrouwelijk omgaan met persoonsgegevens en zijn gebonden aan geheimhoudingsverplichtingen.
Delen van gegevens met derden
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Dit kan betrekking hebben op toezichthouders zoals de Kansspelautoriteit, betalingsdienstverleners, IT-dienstverleners en opsporingsinstanties. Wij sluiten met alle verwerkers verwerkersovereenkomsten af om de bescherming van uw gegevens te waarborgen. Uw gegevens worden in beginsel niet buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De bewaartermijnen worden bepaald op basis van wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht en de vereisten uit de Wwft. Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of de verwerking ervan te beperken. Ook heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens. Indien u toestemming heeft gegeven voor marketingcommunicatie, kunt u deze te allen tijde intrekken.
Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via het contactformulier op onze website. Wij streven ernaar uw verzoek binnen 30 dagen te behandelen. Indien u van mening bent dat wij niet correct omgaan met uw gegevens, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om uw gebruikservaring te verbeteren en om statistieken te verzamelen. Bij uw eerste bezoek vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies. U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde aanpassen via onze cookie-instellingen.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Holland Casino behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hierover actief informeren. Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt in 2024.
